Často kladené otázky : Vše o objednávkách

Jak zjistím, že byla objednávka přijata?

Jakmile je objednávka odeslána a přijata na našem webu, pošleme vám e-mail s potvrzením a se souhrnem:

  • Jméno a příjmení
  • Úplná fakturační adresa
  • Úplná dodací adresa
  • Podrobnosti o košíku
  • Podrobnosti o ceně
  • Platební metoda

Máte tak možnost zkontrolovat, zda byly všechny údaje správně zadány, a kontaktovat nás v případě chyby v objednávce či v dopravě.

K tomu použijte oddíl "Můj účet", kartu "Kontaktujte nás".

Brzy vám napíše e-mail poradce PneuLeader.

Kdy pneumatiky odešlete?

Po obdržení platby:

  • Připravíme pneumatiky ve skladu.
  • Zboží zabalíme a označíme pro dopravu.
  • Okamžitě balík odešleme.

V zájmu co nejrychlejšího doručení.

Jak objednávku upravit?

Pokud si po přijetí e-mailu s potvrzením objednávky všimnete chyby, doporučujeme vám kontaktovat nás prostřednictvím karty "Kontaktovat nás" ve vašem zákaznickém účtu.

Náš tým služby zákazníkům tak může rychle zjistit, jaké změny provést.

Budeme se tak moci vyhnout odeslání pneumatik, které:

  • Je třeba stornovat.
  • Neodpovídají vašim potřebám.

Budeme moci:

  • Upravit dodací adresu.
  • Upravit velikost, model či sezonu.

Jakmile pneumatiky odešleme, nemůžeme bohužel již provést žádné změny.

Jak objednávku zrušit?

Pokud chcete z nějakého důvodu stornovat objednávku, prosím obraťte se na nás prostřednictvím karty "Kontaktujte nás" ve vašem účtu na našem webu.

Budeme tak moci zohlednit váš požadavek a reagovat na něj před odesláním pneumatik.

Je možné vrácení (odeslání objednávky zpět)?

V případě, že k vám pneumatiky již dorazily a v kvůli nesprávné velikosti či nesprávnému výběru je chcete vrátit, zadejte prosím požadavek na našem webu na kartě "Můj účet".

Budeme tak moci váš požadavek prostudovat a provést nutné kroky.

Co je číslo objednávky?

Po zadání objednávky vám dáme číslo objednávky, které nám umožní sledovat celou historii a identitu objednávky.

Číslo je tedy velmi důležité a bude nutné při veškeré komunikaci.

LiveChat
Whatsapp Messenger